HUR LAGER MAN EN BESTÄLLNING PÅ THERMOMETRE.FR-WEBBPLATSEN?
Att beställa på thermometre.fr kunde inte vara enklare. För att göra en beställning hos oss, lägg till de produkter du vill ha i din varukorg, betala (med din valda betalningsmetod) med ditt konto eller som gästkund och få dina varor skickade till dig eller någon utsedd av DIG.
Om det inte passar dig att beställa online kan du ringa vårt försäljningskontor på 0214130000 (måndag till fredag 09:00 till 17:00) så hjälper en säljrådgivare dig genom hela beställningsprocessen, från produktval till betalningssätt. Oavsett hur du väljer att beställa kommer du att ha möjlighet att granska din beställning innan du skickar in den.
BEHÖVER JAG ETT "MITT KONTO" FÖR ATT GÄLLA EN BESTÄLLNING?
Nej. Alla kan köpa våra produkter, oavsett om de har ett konto eller inte. För onlinebeställningar, kolla bara ut som gäst.
KAN JAG GÖRA EN BESTÄLLNING PÅ TELEFON ELLER E-POST?
Ja. Du kan ringa vårt försäljningskontor på 0214130000 (måndag till fredag från 9:00 till 17:00) så hjälper en försäljningsrådgivare dig genom hela beställningsprocessen, från produktval till betalningsmetod. Du kan också skicka din beställning via e-post till commande@thermometre.fr
Oavsett hur du väljer att beställa kommer du att ha möjlighet att granska din beställning innan du skickar in den.
KAN JAG HÄMTA EN BESTÄLLNING ONLINE FRÅN EN BUTIK?
Tyvärr erbjuder vi inte denna tjänst.
HUR LÅNGE TAR DET ATT FÅ EN BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE?
Du bör få en orderbekräftelse inom 5 minuter efter att du lagt din beställning.
VAD SKA JAG GÖRA OM JAG INTE HAR FÅTT EN BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE?
Kontrollera dina skräppost-/skräppostmappar för att verifiera att den inte har lagts in där av misstag. Om du fortfarande inte har bekräftelse, vänligen kontakta vårt säljteam (commande@thermometre.fr eller på 0214130000 måndag till fredag från 9:00 till 17:00), så hjälper en försäljningsrådgivare dig gärna.
KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING EFTER BETALNING?
Tyvärr kan ändringar i din beställning inte göras online efter betalning. Om du behöver göra en ändring innan beställningen skickas, vänligen kontakta vår försäljningsavdelning och ha ordernumret klart. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
KAN JAG AVBETALA MIN BESTÄLLNING EFTER SLUTBETALNING?
Ja. Om du ändrar dig och beställningen ännu inte har skickats kan du avbryta din beställning genom att maila vårt säljteam (sales@etiltd.com). Om varan har skickats kan du returnera den i enlighet med vår returpolicy.
VAD HÄNDER OM JAG LÄGTER FLERA BESTÄLLNINGAR AV OLYCKA?
Om din beställning ännu inte har skickats kan du avbryta din dubblettorder genom att maila vårt säljteam (commande@thermometre.fr). Om varan har skickats kan du returnera den i enlighet med vår returpolicy.
KAN JAG ÄNDRA LEVERANSADRESSEN EFTER BESTÄLLNING? Om du behöver ändra din adress kan du maila vårt säljteam ( commande@thermometre.fr ) och, förutsatt att beställningen inte har skickats, kommer de att kunna ändra beställningen.
KAN JAG ÄNDRA FRAKTMETOD EFTER BESTÄLLNING?
Om du behöver ändra fraktalternativen kan du maila vårt säljteam ( commande@thermometre.fr ) och, förutsatt att beställningen inte har skickats, kommer de att kunna göra ändringen åt dig.
LEVERAR DU UTANFÖR FRANKRIKE?
Ja. Vi levererar inom Europeiska Unionen och utanför Europeiska Unionen.
INGÅR IMPORTSKATTER ELLER TULLER I KOSTNADEN FÖR MIN BESTÄLLNING?
Skatter och tullar för försändelser utanför EU ingår inte i våra produkt- och fraktpriser.
Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter då de samlas in när beställningen anländer till sin destination, och kunden kommer därför att ansvara för att betala dem. Vid avslag på en beställning för att undvika betalning av dessa kostnader kommer returkostnader och merkostnader att föras över på kunden.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR DU?
Vi accepterar alla större betal- och kreditkort, inklusive Visa, Mastercard och American Express. Vi accepterar även betalningar via postanvisning, överföring och överföring +30 dagar. När du gör en betalning med ditt betal- eller kreditkort, se till att faktureringsnamnet och adressen stämmer överens med kortinnehavarens uppgifter hos din kortutgivare.
KAN JAG BETALA I FLERA AVTAL OCH HUR?
Tyvärr accepterar vi inte delbetalningar. Många betalningsleverantörer erbjuder avbetalningsplaner som gör att kvalificerade köp kan betalas för under specifika tidsperioder med fasta månatliga betalningar. Kontakta din betalningsleverantör för mer information om detta.
VAD SKA MAN GÖRA OM MIN BETALNING MISSLYCKAS?
Om du har några betalningsproblem, vänligen maila oss på info@thermometre.fr eller ring oss på +33214130000 så kommer vi att arbeta med dig för att försöka lösa eventuella problem så snabbt som möjligt. Om en betalning behöver göras via en annan metod finns vi till hands för att erbjuda support och råd.
VAR KAN JAG HITTA MIN FAKTURA?
Din faktura bifogas e-postmeddelandet du får när vi har skickat din beställning. Detta är i PDF-format.
VILKA SKATTER INGÅR I KOSTNADEN FÖR PRODUKTER?
Moms är en skatt du betalar på de flesta varor och tjänster, inklusive produkter som säljs av Thermometre.fr. Observera att denna webbplats i första hand är en business to business-webbplats och därför är alla priser som visas först exklusive moms.
VILKA ÄR FRAKTALTERNATIV I FRANKRIKE?
Reläpunktleverans - Metropolitan France
- Beställningar under 50 € exklusive moms – 3,50 € exklusive moms
- Beställningar över 50 € exklusive moms – Fri frakt
Standard leverans - Metropolitan France
- 2 till 3 dagar - €5,00 exklusive moms
Expressleverans - Metropolitan Frankrike
- Dagen efter - 10€ exklusive moms (Beställningar måste göras före kl. 14.00).
VILKA ÄR EU OCH INTERNATIONELLA LEVERANSALTERNATIV?
europeiska unionen
- Standardleverans - 9 € exklusive moms
- Expressleverans - 15 € exklusive moms
Storbritannien
rådjur
- Vi inbjuder dig att kontakta företaget direkt ThermoWorks .
Resten av världen
- Expressleverans - 100€ exklusive moms
KAN JAG ÄNDRA ADRESSEN EFTER BESTÄLLNING?
Registrerade kunder kan uppdatera sin adress efter beställning via sin profil. Men beroende på tidsramen efter din begäran om att ändra din leveransadress, kan vi inte garantera att din beställning kommer att omdirigeras. Vi rekommenderar att du kontaktar vår försäljningsavdelning (0214130000) när dessa situationer uppstår.
VAR KAN JAG SPÅRA STATUS PÅ MIN BESTÄLLNING?
Registrerade kunder kan se statusen för sina aktuella beställningar, såväl som orderhistorik, på sitt onlinekonto via webbplatsen thermometre.fr. Leveransinformation och spårningsnummer framgår av fakturan som skickas på leveransdagen.
MÅSTE JAG BETALA IMPORTSKATT VID LEVERANS?
Under vissa omständigheter kommer de som tar emot leveranser utanför EU att vara ansvariga för dessa extra avgifter. Importskatter eller tullklareringsavgifter (om tillämpligt) för försändelser utanför EU och internationella länder ingår inte i fraktpriset.
ÅTERBETALNINGSVILLKOR
Oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet för återbetalning, minus fraktkostnader.
Alla lådor, förpackningsmaterial, tillbehör, manualer och certifikat måste vara nya och återförsäljningsbara eller så kommer en avgift motsvarande kostnaden för skadade och/eller saknade föremål att dras från det återbetalda beloppet. Se till att skicka i en kartong som skyddar varans originalkartong eller förpackning. Vi föreslår att du försäkrar paketet för hela värdet. Använd eller skadad utrustning kan inte returneras för återbetalning. Återbetalningar utfärdas inte förrän varorna har tagits emot och inspekterats av thermometre.fr. Återbetalningar kan ta upp till två veckor att behandla.
Returbegäran måste göras inom 30 kalenderdagar efter köpet och returfrakten måste göras omgående efter det. Observera att originalfraktavgifter inte återbetalas om inte returen är resultatet av ett fel från vår sida. Om du beställde rätt och vi skickade fel vara, betalar vi för att returnera varan till dig eller skickar en budtjänst för att hämta varan på vår bekostnad. Föremål som saknas eller är skadade i frakten måste rapporteras inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av leveransen. Personliga eller specialbeställda produkter kan inte returneras.
VILKA ÄR VILLKOR FÖR RETURNERING AV PRODUKTER?
Oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet för återbetalning. Alla returnerade produkter kommer att inspekteras och testas för att fastställa varornas skick innan återbetalning kan erbjudas. Vi strävar efter att göra detta och kommunicera resultatet inom 48 timmar.
VILKA PRODUKTER KAN INTE RETURNERAS?
Alla standardprodukter kan returneras, så länge de är oanvända och i sin originalförpackning, kommer skräddarsydda produkter endast att accepteras om det anses vara ett tillverkningsfel, vilket då kommer att behandlas som en retur under garantin.
KAN JAG RETURNERA PRODUKTER UTAN ORIGINAL FÖRPACKNING?
Alla lådor, förpackningsmaterial, tillbehör, manualer och certifikat måste vara i nytt och återförsäljningsbart skick. Om inte, kommer en avgift motsvarande kostnaden för den skadade och/eller saknade varan att dras av från det återbetalda beloppet.
ÅTERBETALAS FRAKTKOSTNADERNA OM JAG VILL RETURNERA MIN BESTÄLLNING?
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte returen görs på grund av ett thermometre.fr-fel - till exempel att skicka fel vara till en kund av misstag.
HUR LÅNGE TAR DET ATT FÅ ÅTERBETALNING?
Inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.
Underhåll och reparationer
+
ÄR MIN PRODUKT UNDER GARANTI OCH VAD TÄCKAR DEN?
Alla produkter som köps direkt omfattas av garantin. Varaktigheten varierar beroende på produkt.
Instrument tillverkade av vår partner ETI: dra nytta av minst två års garanti mot komponent- eller tillverkningsfel.
Temperatursonder: Uppbackad av sex månaders garanti mot komponent- eller tillverkningsfel.
Instrument som inte är tillverkade av vår partner ETI: drar nytta av ett års garanti mot komponent- eller tillverkningsfel.
Under garantiperioden kommer alla produkter som upptäcks vara defekta, enligt termometer.frs gottfinnande, antingen repareras eller bytas ut utan kostnad. Dessa garantier täcker inte skador orsakade av normalt slitage, onormala lagringsförhållanden, felaktig användning, oavsiktlig missbruk, missbruk, försummelse, felaktig tillämpning eller modifiering.
I enlighet med ETI:s policy för kontinuerlig utveckling kan ändringar av produktspecifikationer tillämpas utan föregående meddelande.
VAR KAN JAG HITTA GARANTIINFORMATION OCH VAD TÄCKAR DEN?
Garantivillkor och garantiperioder definieras i dokumentationen som medföljer varje produkt. För mer information, se den första frågan om garantier.
KAN JAG REPARERA MIN PRODUKT SJÄLV?
Vi rekommenderar inte att du försöker reparera våra produkter själv. Detta upphäver all garanti.
KOSTER DET ATT LA REPARERADE MINA PRODUKTER?
Om du fick en defekt vara, eller om varan gick sönder på grund av komponent- eller tillverkningsfel under garantiperioden, tillkommer ingen kostnad.
Om föremål går sönder utanför deras garanti, eller om brottet orsakas av kunden, kommer vårt service- och reparationsteam att debitera dig kostnaden för att reparera föremålet.
HUR LÅNGE TAR DET FÖR MINA PRODUKTER ATT REPARAS?
När service- och reparationsteamet har tagit emot din vara bör processen att reparera och returnera din beställning inte ta mer än 10-15 arbetsdagar.
