Beställning och leverans

Hur avbryter jag din beställning?

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss.

Situation nr 1: Din beställning har ännu inte skickats

Vi avbryter din beställning och utfärdar en omedelbar återbetalning (exklusive produkter med kalibreringscertifikat).

Situation nr 2: Din beställning skickas

Efter mottagandet av din begäran om avbokning kommer vi att kontakta vårt expressombud och begära att paketet omdirigeras till vårt lager. När vi har tagit emot det returnerade paketet kommer vi att behandla beställningen, utfärda en full återbetalning till ditt konto och meddela dig via e-post.

Hur ändrar jag min beställning?

När en beställning väl har lagts kan vi inte ändra de beställda produkterna eller den valda kvantiteten.

I den här situationen föreslår vi att du kontaktar oss och avbryter den felaktiga beställningen (exklusive produkter med kalibreringscertifikat).

Därefter rekommenderar vi att du lägger en ny beställning av önskade varor på vår hemsida när det passar dig.

Hur ändrar jag min leveransadress?

Om du vill ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

I händelse av att vi inte kan behandla adressändringen direkt i vårt system, vanligtvis för att paketet redan har skickats, måste vi kontakta vår transportör för att begära en ändring av leveransadress.

För att kunna hjälpa dig vidare skulle vi vara mycket tacksamma om du kunde ge oss följande information:

- För-och efternamn,
- Företagsnamn (om nödvändigt),
- Gatunamn och nummer,
- Postnummer och stad,
- betalar,
- Telefonnummer och mailadress.

Observera att en adressändring kommer att öka leveranstiden. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella leveransförseningar på grund av en adressändring som begärts av en kund.

När får jag min beställning?

Vi ser till att du får din beställning så snabbt som möjligt.

När din beställning har skickats, behandlar lagret din beställning nästa arbetsdag. Den hämtas sedan, packas och skickas. När den är på väg till dig får du ett e-postmeddelande med din spårningsinformation, tillsammans med ett beräknat leveransdatum.

Observera att beställningar som görs efter 11:00 AM (EST) inte garanteras att skickas samma dag. Paketen transporteras eller levereras inte på helger och lokala helgdagar.

Även om vi alltid strävar efter att få våra beställningar levererade i tid, inser vi att det oförutsägbara är oundvikligt. Externa externa faktorer och kontroll av dess transporter, såsom extrema väderförhållanden och tekniska fel, kommer sannolikt att orsaka enstaka förseningar. Vi ber därför om ditt tålamod och din förståelse.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om status för din beställning. Vi hjälper dig gärna!

Hur gör man en beställning?

För att göra din beställning, välj varan/varorna du vill köpa och lägg dem i din varukorg. Fortsätt sedan till betalningssidan där du behöver fylla i dina personuppgifter och betala för beställningen. Se till att dubbelkolla att du har fyllt i dina uppgifter korrekt för att säkerställa att du får all nödvändig information och att din beställning levereras utan några komplikationer.

Om du behöver hjälp rekommenderar vi starkt att du pratar med en av våra kundtjänstrådgivare, de hjälper dig gärna.

Är min beställning validerad?

Vi har flera verifieringssteg när kunder gör en beställning, detta görs för att ge våra kunder högsta möjliga säkerhet.

Om din beställning lyckas bör du inom de närmaste 10 minuterna få en orderbekräftelse via den e-postadress du angav på kassasidan. Annars, kontakta oss så hjälper vi dig med detta.

Varifrån skickas dina produkter?

Alla beställningar skickas från vårt lager i Frankrike.

Hur lång tid tar det att skicka internationellt?

Det tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar att anlända till ditt land, men i vissa fall kan leveransen bli försenad beroende på ditt lands sedvänjor.